1.首先请查询您的银行卡账户中的货款是否扣除；
2.可能是您上网的速度比较慢，到您的信箱里检查一下是否收到,如果信箱中没有收到就登陆[我的COBUY]查询您购买的账号和密码。
3.如果还没有而且划款成功了，直接拨打客户热线010-51663266，或发mail：service @cobuy.com.cn报您的订单号，在我们的后台有您购买的记录。

1、订单电话号码有误；多次联系电话没人接或人不在；
2、用户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回；
3、选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式；
4、没有在汇款单注明订单号/用户名，而根据汇款单的信息查不到订单号。
如有以上问题请直接拨打客户热线010-51663266，或发mail：service@cobuy.com.cn报您的订单号，我们及时为您处理。